Serdecznie witamy w

Mit einem Klick zur Startseite - Autohaus Arndt
Mit einem Klick zur Startseite - Autohaus Arndt

 Panstwa autoryzowanym partnerze Ford, Volvo, Mazda, Kia oraz
Partnerze samochodów uzywanych wszystkich marek.

 

Nasze motto brzmi "Wyprzedzenie dzięki serwisowie"

Naszym codziennym usługom we wszystkich obszarach przyświeca cel nadrzędny -: zadowolenie Klienta.

Rownie ważnym aspektem tak zdefiniowanych naszych celow jest ekonomiczny punkt widzenia.

Przy realizacji zleceń klientów decydujacym czynnikiem sukcesu jest doradca serwisowy, nie pomijajac wkładu we wszelakich formach wszystkich działów naszej firmy. Złożoność zadań w naszym salonie (usługi, sprzedaż, części) i ścisala współpraca różnorodnych działów przy świadczeniu usług dla klientów jest możliwa tylko przez dobrze zorganizowany zespół.

Początek rozwoju filozofii naszej firmy datuje się na rok 1993.

W zmieniającej się nieustawicznie branży samochodowej poszukiwaliśmy ciągle sposobów, ktore pozowililyby uzyskać przewagę nad konkurencją. Kierownictwo opisało ówczesną sytuację jako koncentrację na sprzedaży. Naszym głównym zadaniem była sprzedaż samochodów zgodnie z wyznaczoną przez producenta docelową sprzedażą roczna.

”Sprzedawca stał w centrum naszej firmy”.

Dlatego zmierzaliśmy do zmiany naszej strategii by w branży, w której jest wielu kontkurentów osiagąć sukces.

Założyślimy sobie względem naszych klientów nadrzędny cel, aby klient posiadający samochód trzy letni, przynajmniej raz w roku korzystal z naszych uslug. Musieliśmy dołożyć wszelkich staran by pod wzgledem jakości obslugi klienta osiągnąć wysoką jakość realzacji zleciania klienta.

Przy uwzglednieniu zmiany toku myślenia z „ klasycznej uslugi dla klienta” narodził się pomysł: „pogłębienie umiejętności poprzez zorientowanie usługi na klienta”.

W jakim zakresie dokonaliśmy zmian?

W centrum naszej aktywności stawiamy obsługe klienta. Obsługujący doradcy serwisowi wraz ze współpracownikami: mechanikami, wykonują swoją pracę z większą doładnością. Nasze poczynania stają się bardziej przejrzyste dzięki zatrudnieniu kompetentnego personelu w dziale obsługi klienta.

Dziś pracujemy wydajniej już przy pierwszym kontakcie z klientem. Doradca serwisowy poświeca potrzebny czas na  zapoznanie się z potrzebami klienta. Dzięki temu, że z ogromną dokladnością i precyzją doradca serwisowy ogląda i sprwadza pojazd, reaguje na sugestie klienta np. dlaczego silnik nie startuje lub też silnik zacina sie. Pozyskanie zaufania klienta możliwe jest tylko dzięki pełnemu  zaufaniu i solidnemu wykonywaniu uslug, co zapewnia obsluga naszych stalych klientow.

Ta filozofia firmy sprowadza się do naszego motta („Wyprzedzenie dzięki serwisowi”) i zapewnia nam wysoką pozycję wśród konkurencji w zakresie serwisu, sprzedaży cześci zamiennych.

Jednym kliknieciem do naszej kompletnej oferty samochodow

 
 © Autohaus Arndt | Codziennie 24 godziny na dobe W dzien i w nocy Uslugi holowania rowniez w razie wypadku (0 35 81) 7 43 80 AGB | Impressum | Datenschutz |Sitemap